db999 নিয়ম ও শর্তাবলী

db999 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") db999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। db999 একটি বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা হিসেবে কাজ করে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার db999 সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপনি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

db999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে db999 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

db999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। এই কারণে:

• বয়সের প্রমাণ: যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের মাধ্যমে বর্তমান ঠিকানা নিশ্চিত করতে হতে পারে।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• যাচাই না হলে: যাচাইকরণ নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং উত্তোলন বন্ধ রাখা হতে পারে।

db999 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৫–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পূর্ণ KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

db999 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন খেলোয়াড়দের জন্য স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x–৪০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ুন।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse), আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস বোনাস: উৎসবকালীন বিশেষ অফারের ক্ষেত্রেও একই সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে।

db999 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিমালা সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: db999-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রদানকারীদের গেম পরিচালিত হয়।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমার বাইরে বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• কারিগরি ত্রুটি: কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL ও ক্রিকেট বেটিং: ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম db999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একা ধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উত্তোলন করা।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেমিং করা।

db999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক কষ্ট বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারেন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদান করা হয়।
• সাপোর্ট: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। db999 সবসময় আপনার পাশে আছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

db999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — db999 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• db999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির অধীনে ব্যবহৃত হয়।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় db999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ভাগাভাগির কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময় গেম অনুপলব্ধতা।
• গেমের ফলাফল থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জনে ব্যর্থতা।

db999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ সমাধানের জন্য db999 সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ জমা দেওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের আগে অনুগ্রহ করে FAQ পাতাটি দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যেতে পারে।